【文化籽：辦公室政治學】
有些普世價值，或者一些偽正義的金句，有時放諸團隊的管理上使用，是百害而無一利的。例如：三口六面講清楚。
以下是一個真實個案。Peter在某大企業打工，在大大老闆的指示下，負責了一個Project，內容大概是為部門作一個運行一年的形象計劃。然而當要設定的東西都做好，有部份已經在運行時，他發現另一個小部門即將推出的產品，有部份的設計與他之前與大大老闆及上司Mary一起確認了的方向不符。
於是Peter與那邊的主管Sue商討。討論時大家的氣氛良好，只是覺得沒有問題，不打算作修改。
問題來了。改與不改，其實對產品質素沒有影響，但形象上就是失去統一性，根本是一個灰色地帶，可以最後沒問題，也可以被大大老闆責難他們內部沒有溝通。
於是Peter決定請示上司Mary。Peter講出問題，上司Mary聽完後，突然正義大使式的上身，拿起電話就打給Sue：「你同我入來。」
Sue到來，看見了Peter在上司的房間，就已黑面。之後Mary還加一句：「我最憎是非，你哋三口六面講清楚。」
終於，一切的好事都變壞事了。Peter求的是一個決定，上司Mary一句正義的「三口六面講清楚」，就將Peter的一個求證，變成Sue眼中的篤背脊、打毒針、越權etc。
其實Mary身為上司，原本要做的工作很簡單，就是去作決定，然後找方法實行。如果他覺得Peter的堅持多餘，就下一個決定，並將決定的責任攬上身，打發他離開就行；若覺得要改，就將事情記低，下次開會時裝作是由自己發現，指令Sue作出修改。
總之，Peter提出問題的身份，上司Mary是有責任保密的。就如ICAC的大前提，就是會幫每一個告密者隱藏身份一樣。
來到公司層面，當你在下屬心目中，是一個可以保守秘密，凡事以解決問題為大前提的上司的話，大家才願意將他們留意到的，部門內的問題告訴你。
當你自己是一個big mouth，又或者輕重不分，甚麼都搞場「三口六面」的話，大家為保安全，都會寧願選擇對任何問題都視而不見，少做少錯。
那個個案最後？Peter暗地被同事稱為金手指，Sue對Peter黑了面一段長日子，Mary自命「公平」地平息了一場是非，Peter決定從此少做少錯，知道Mary有事都不會再出聲。
是非？咁大個人，公務與是非都不懂分，做乜鬼嘢上司？
撰文：陳詠燊
電影編劇、專欄作家、專上學院講師。曾於香港十大企業之一擔任製作經理多年，見證及參與過無數辦公室戰役，是香港少數同時具備電影前線製作與企業行政經驗之電影人。facebook：Sunnyhahaha
編輯：謝慧珊
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其實點可以「三口六面」  |  0 02017/07/20, 11:51:38 中午 |
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